お客様に安全と快適をお約束し、安心と感動のサービスを提供し、お客様第一主義の会社を目指します。

1、地域のライフサポーターとして、生活に欠かせない家庭内のライフライン、ガス・電気・水道をより快適に、使いやすく、無駄なく、お客様に提案・提供すること。

2、『困った時はエガワ！どんなことでもエガワ！』をモットーに、地域のお客様と顔の見えるお付き合いをすること。

エガワはお客様にとって、
（1）安全であること（2）誰にでも使いやすいこと（3）快適であること（4）地球環境にやさしいエコロジーであること（5）経済的であること
以上の5つの条件を常に考慮して、お客様に合理的で選択可能な商品・サービスの提案を行っていきます。

また、その為にエガワの従業員は、それぞれのキャリアの中でのスキルアップを常に目指し、各種技術の研修（社内・社外）に参加、公的資格の取得に励んでおります。

1、我々は、地域密着の会社です。迅速な対応こそが、我々の生命線です。お客様のコールはできる限りお断りせず、迅速に対応いたします。

2、お客様のご要望にしっかりこたえます。お客様が、安全快適に過ごせること、従業員が安全であることが完全作業です。最後の安全点検までプロとしてしっかり作業します。

3、お客様のニーズを先読みします。何か一つでも気づいたときは、作業以外のサービスを自ら率先して行います。